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RYANAIR: NEGATO IMBARCO - borsetta in eccesso
Volo di ritorno Birmingham - Bologna dopo aver passato il controllo e avendo effettuato in precedenza il check in online ci apprestiamo ad imbarcarci, arrivati al banco prima del tunnel che porta all'ingresso dell'aereo veniamo fermati da un "inserviente" di ryanair il quale dice alla mia ragazza che non può viaggiare con la borsetta , ma dovrà farla entrare dentro al Trolley di viaggio! Cosa mai successa su nessun volo della stessa compagnia Ryanair. Stessa cosa succede a un'altra ragazza che viaggiava con sua madre. Veniamo fatti uscire dalla fila mentre l'altra "inserviente" (ragazza di colore) inizia a scandire il tempo rimanente e ci dice :"2 minute to go" Procediamo velocemente a inserire la borsetta nel trolley e sentiamo la voce della stessa ragazza che ci dice :"60 second to go" gli diciamo che abbiamo ormai finito... ci giriamo agitatissimi e pronti per imbarcarci , ma ci sentiamo dire :"NO TIME, FLY CLOSE" Pensiamo stiano scherzando...invece...niente Rimaniamo attoniti e proviamo a chiedere ma questi imperterriti iniziano a risistemare tutto e non ci sentono ragioni. veniamo accompagnati direttamente oltre la dogana e abbandonati! Proviamo ad andare al desk Ryanair e chiediamo se ci forniranno un'altro volo ma ci viene detto molto scortesemente che questo non è assolutamente possibile! li sale il panico perchè il volo sucessivo è solo 5 giorni dopo! Cosi rimaniamo soli e dobbiamo trovare un'alternativa per tornare a bologna A SPESE NOSTRE! La ragazza con la madre penso abbiano preso un treno per un'altro areoporto a 150 km da Birmingham e abbiano volato su Orio al serio. Noi anidmao al banco KLM-AirFrance che ci trovo un volo BIRMINGHAM-Amsterdam-BOLOGNA per la modica cifra di 500 sterline!! E' tutto il giorno che leggo forum e siti vari perchè voglio fare causa a RYANAIR farò un reclamo qua: http://www.ryanair.com/site/IT/faqs.php?sect=cnt&quest=custserv&pos=MYFLIGHT procederò nel modo illustrato: http://viaggi.affari.to/forum/53/20346 Leggete la direttiva europea per i passeggeri: http://www.enac-italia.it/documents/cp/cartadirittipax5aEdII.pdf Non sono mai stato trattato in codesta maniera da nessuna compagnia vi farò sapere Un sedile per due .... o per tre.... o per N persone: ecco il guadagno!
Senza parole, davvero; sono veramente ignobili, RABBIANAIR, ecco il vero nome. LE REGOLE ...
Signori, è possibile discutere sui 'modi' utilizzati per far rispettare una regola ma leggevo sui Termini e Condizioni che il passeggero FIRMA e ACCETTA in fase di prenotazione: Bagaglio a mano E’ permesso tassativamente un solo bagaglio per cabina a passeggero (esclusi i neonati) che pesi fino a 10 kg con dimensioni massime di 55cm x 40 cm x 20 cm. (borse, ventiquattro ore, laptops, duty free devono essere portati all’interno del bagaglio per cabina permesso). Il bagaglio per cabina non deve contenere oggetti proibiti Fare clic qui per ulteriori dettagli). Ryanair si riserva il diritto di annullare la prenotazione senza possibilità di rimborso e rifiutare l'imbarco nel caso in cui i passeggeri si presentino al cancello con più di un bagaglio o mano o il collo superi le dimensioni massime consentite. Come dire .. noi italiani non siamo abituati a rispettare le regole .. e quando ci capita che ce le facciano rispettare .. è giusto che ci siano restrizioni forti sui bagagli a mano a bordo .. non è giusto che alcuni passeggeri, poichè gli altri ne trasportano troppi senza interesse alcuno verso le altre persone, non trovino spazio magari per il loro unico bagaglio perfettemante a norma..ABITUIAMOCI A VIVERE CIVILE .. soprattutto all'estero .. che sia di lezione! o dobbiamo continuare a viaggiare con le scatole di cartone, piante, formaggi, paste, televisori .. ??? RISPETTIAMO LE REGOLE !! Ben detto, Daniele pedrovaz1968 10/12/2008 01:49:47 Prima o poi qualcuno scrivera' un articolo nel blog riguardo al problema che hai sottolineato. Probabilmente il titolo sara' "Italiani e regole: ne servono di piu', ma per gli altri", oppure "Sono italiano, devo davvero rispettare i regolamenti"? Ma prima di scrivere quell'articolo, buttiamoci a terra in area e invochiamo il calcio di rigore. Insultando l'arbitro. Sperando che nostro zio conosca qualcuno che possa aiutarci. RYANAIR: NEGATO IMBARCO - borsetta in eccesso
Il problema è che sia l'andata che tutti i viaggi effettuati con ryanair sono sempre stati fatti con lo stessa struttura di bagaglio, trolley + borsetta. In questo caso a mio parere essendoci overbooking hanno inventato la storia della borsetta per farci perdere tempo e non hanno voluto farci salire! In questo caso se avrebbero dovuto imbarcare il bagaglio in eccesso facendo pagare la sovrattassa. Non scrivete che non si vogliono rispettare le regole , perchè se si viaggia sempre in questa maniera non si capisce come mai a volte decidano di imbarcarti e in questo caso no. Sucessivamente abbiamo guardato un'altro imbarco di ryanair effettuato nella stessa giornata e la metodologia dell'unico bagaglio NON è STATA applicata dagli stessi inservienti di Ryanair ad altri passeggeri di un'altro volo. ad ogni modo con mancato imbarco la compagnia è tenuta a trovarti un'altro volo a spese sue e a risolverti lì'inconveniente che si è venuto a creare! questo non è successo! In questo caso la rigidità di questi inglesi ha creato un disservizio e un costo aggiuntivo enorme alle 4 persone lasciate a terra. le regole ci sono per tutti e perchè non vengono applicate SEMPRE E A TUTTI? Vita vissuta e dimensioni degli oggetti
Dopo aver letto la sconcertante esperienza dei due viaggiatori, devo far osservare ai cari daniele e pedrovaz che una borsetta o un borsello (insisto: vera borsetta e vero borsello) hanno dimensioni CONSUETUDINARIAMENTE considerate TRASCURABILI, tant'è che TUTTE le compagnie le considerano tali (è un po', mi sembra, come in matematica, dove il valore 1 si trascura rispetto al valore 1000). quindi altro che pontificare sulle regole: qui siamo all'interpretazione arbitraria del regolamento che giustamente va rispettato nel suo giusto significato, altro che italiani sregolati, altro che formaggi e piante e amenità insulse citate .... Imparate a distinguere l'uso delle REGOLE dal loro ABUSO e vedrete che vivrete meglio. E' DOVEROSA UNA PRECISAZIONE
Ok sul rispetto delle regole. Perfetto. Se mi dicono di inserire la mia borsetta nel trolley e lo faccio TU mi devi fare salire! E non farmi APPOSITAMENTE perdere tempo per poi sentirmi dire che l'imbarco è chiuso e non posso salire in aereo!! Abbiamo rispettato le loro regole ma il personale è stato scortese e appositamente irritante per far sì che noi perdessimo tempo, fossimo spaventati e confusi!! Aperta riflessione ..
Viste le varie risposte .. vorrei porre alcune domande.. 1) Che cosa significa 'dimensioni CONSETUDINARIAMENTE considerate trascurabili?' Siamo d'accordo che debba esserci una limitazione degli oggetti che si portano su un aereo? Allora se si può 'trascurare' su alcuni qual è il parametro?? Il personaggio del check in o gate? La sua totale discrezione? Non è già troppo così? Troppo a discrezione di quello o questo? Un pò come fa notare Davide .. ho sempre viaggiato così .. Una compagnia aerea è pur fatta di persone.. più o meno rigide .. l'errore è stato commesso dai tizi che NON hanno applicato la regola (qui il carattere italiano viene fuori.. le regole vanno applicate per il singolo e quando fa comodo).. Troppo spesso mi sento dire.. NOOOOOO per favore non sbarchi il mio bagaglio è solo uno ... chiuda un occhio .. e poi .. ecco lui due io uno .. perchè non sbarcate quelli che ne hanno due! (allora va applicata la regola o NOOOOOOOO??????) me lo spieghino i Signori qui..quale deve essere il criterio??? altra cosa .. pensate che un mezzo PUBBLICO di trasporto come l'aereo abbia uno spazio limitato oppure no?? le cappelliere hanno un limite di peso o no??? se sì di quanto? mi piacerebbe che qualcuno mi illuminasse .. o per lo meno provasse a chiederselo ultima cosa..riferita al commento di Carlotta.. 'Se mi dicono di inserire la mia borsetta nel trolley e lo faccio TU mi devi fare salire' Il problema è che non dovrebbero dirtelo Carlotta .. questo significa che hai già violato il regolamento .. e cosa mi dici di 156 passeggeri fermi a mettere la borsetta, borsina, borsona etc nel trolley perchè se no nnc'è spazio? azzo che confusione .. sta compagnia è proprio disorganizzata!! vero?? desidero poi ricordare che il personale a bordo NON ha alcun interesse a spaventare, confondere, rifiutare l'imbarco ai passeggeri .. non è pagato per questo!! cosa cambia 155 anzichè 156 passeggeri a bordo? Vi siete per caso inventati una commissione sul numero di passeggeri sbarcati???? Cmq scrivevo perchè con tutto questo ci ho a che fare tutti i giorni e vi assicuro che noi non siamo lì per creare problemi ai passeggeri .. vi dico che lavoro per una compagnia molto meno 'rigida' di Ryanair dove quando non vengono accettati i bagagli in eccesso non regolari talvolta vengono etichettati invitando il passeggero a lasciarlo sotto bordo in modo da metterlo in stiva senza alcun pagamento extra e ... il passeggero stacca l'etichetta la butta nel tunnel e comodamente sale a bordo col bagaglio.. scusate signori dove sta la TRASCURATEZZA?? parliamo ancora delle regole CONSUETUDINARIAMENTE TRASCURABILI... 17 x 13 x 6
Certe risposte fanno solo pensare a quell'addetto della RABBIANAIR che non voleva far passare una borsetta di dimensioni 17 x 13 x 6 (misurate con precisione sul posto da lui stesso!). Alle rimostranze della passeggera, lui rispondeva che la regola riportava le dimensioni 13x6x17 e lui doveva farla rispettare! Se fosse stata in regola, disse, avrebbe potuto metterla sotto il sedile davanti, come dice la regola, ma così no. buon volo a tutti, nonostante gli sregolati e quelli che non sanno far rispettare le vere regole. Re: Vita vissuta e dimensioni degli oggettifrontSUS 03/02/2009 00:11:16 >quindi altro che pontificare sulle regole: qui siamo all'interpretazione arbitraria del regolamento che giustamente va rispettato nel suo giusto significato, altro che italiani sregolati, altro che formaggi e piante e amenità insulse citate .... In inverno la cosa è risolvibile agevolmente portandosi un soprabito con tasche molto capienti, che riempirete ovviamente come otri! ;-) Voglio proprio vedere se gli impuniti diranno che anche il soprabito rappresenta un bagaglio a mano! In quelle (ampie) tasche vi invito anche ad aggiungere acqua potabile che è possibile trasportare in apposita bustina trasparente, buona per i controlli di sicurezza, in contenitori da 100 ml. cadauno per un numero massimo di 10, con un massimo di 1 litro di liquidi a persona. Aggiungete se possibile anche un bel panino nostrano. Vi toglierà la voglia di spendere sull'aereo ed eviterete così di buttare soldi, mangiando di sicuro malissimo. Inoltre, vi prenderete la grande soddisfazione di non finanziare oltre il lecito le compagnie aeree della filibusta britannica. Come seconda cosa, evitate di collaborare col personale di bordo per la pulizia del vostro posto. Lasciate quindi le carte nello spazio apposito di fronte a voi senza mai sporcare per terra. Rappresaglia sì, ma con civiltà: non siamo mica britannici! :-) Per convincersene basta vedere cosa stanno combinando ai nostri connazionali che dovrebbero lavorare in UK! :-( >Imparate a distinguere l'uso delle REGOLE dal loro ABUSO e vedrete >che vivrete meglio. La crisi è forte, i ricavi si sono ridotti per tutti, e per tentare di recuperare ci fanno una guerra spietata. L'unico motivo valido per questa rigidità è fare soldi! Brutti, sporchi, ma subito. Possiamo ribellarci facilmente aggirando questi odiosi ed improvvisati diktat con intelligenza e sagacia. Ricordiamo sempre, però, che meno voliamo con loro e più c'è la possibilità in futuro che saranno costretti a calere le penne e a tornare a ben più miti consigli. Saluti a tutti i viaggiatori: di cielo, di terra e di mare! Bagagli a mano
Ancora una volta mi trovo a sollecitare i Signori viaggiatori a voler LEGGERE ATTENTAMENTE IL REGOLAMENTO DEL VETTORE PRIMA DI ACCETTARLO E PRIMA DELL'ACQUISTO DEL VOLO COME PREZIOSO STRUMENTO PER POTER SCEGLIERE CONSAPEVOLMENTE PER TEMPO QUALE VETTORE POSSA MEGLIO SODDISFARE LE NOSTRE ESIGENZE. Ogni vettore ha limitazioni sui bagagli. TUTTI. E tali limitazioni sono semplicemente accessibili dai siti internet di ciascuna compagnia aerea. In altre parole. Se DESIDERO il posto assegnato a bordo NON DEVO VOLARE LOW COST. Se voglio portare due, tre colli di bagaglio a mano a bordo occorre cercare la compagnia aerea che me lo concede (se esiste) e SCEGLIERLA. Se voglio il servizio di bordo gratuito NON DEVO VOLARE LOW COST. Se sono grasso basta guardare le dimensioni e gli spazi disponibili PRIMA di acquistare il biglietto. Se voglio avere 50Kg di bagaglio in stiva occorre cercare la compagnia aerea che me lo concede. Se nessuna compagnia aerea soddisfa le mie esigenze forse non siamo adatti a viaggiare in aereo. Si posso scegliere i treni, gli autobus, le navi, l'automobile. O magari acquistare un jet privato. Ogni persona ha esigenze differenti. potrebbe essere questo il modo per evitare delusioni e disservizi?? Sicuramente l'abbassamento del prezzo dei viaggi aerei ha aperto questo tipo di viaggi a tutti rispetto al passato, ma nonostante ciò occorre tornare un pò indietro nel tempo ed informarsi ben bene prima di viaggiare, cosi' come facevano i nostri genitori/nonni. VIAGGIAMO CONSAPEVOLMENTE!! Pedrovaz
Solo un appunto al signor Gentile Sig. Pedrovaz. E qui mi rivolgo al moderatore citando quanto scritto da Pedrovaz: una volta signor moderatore lei ha fatto un appunto ad un signore che aveva offeso, generalizzando, il popolo irlandese. Detto questo cordiali saluti a tutti. Augusto Specialguest89: le regole servono a tutti, non solo a mepedrovaz1968 18/08/2009 07:00:30 Augusto (Specialguest89), Lei scrive come se io fossi l'unico lettore di queste pagine che ha fatto notare come i problemi con Ryanair (alcuni, non tutti) derivino dalla presenza di regole e dal mancato rispetto di tali regole, e come se nessun altro (in questo forum e nel mondo) si fosse accorto che in nome di volta in volta della tolleranza (richiesta e non offerta), dell'educazione, del "siamo umani", del "tanto lo fanno tutti", del "vuoi che fra tanti becchino proprio me?", tanti di noi italiani si dimentichino delle regole. Gli interventi di Daniele (per esempio questo e questo) sono simili nei contenuti, e almeno altrettanto critici dei miei nei confronti delle nostre cattive abitudini: (Daniele cita una frase di 'Carlotta':) "Se mi dicono di inserire la mia borsetta nel trolley e lo faccio TU mi devi fare salire" Ci sono poi altri lettori di questo forum che hanno scritto commenti critici quanto i miei, come Luca K in questo breve intervento. Non sono semplicemente commenti critici: sono autocritici, sono commenti di cittadini italiani che non si accontentano di vivere nel Bel Paese, e vorrebbero che fosse un Paese migliore. Una breve ricerca nel forum permette di leggere alcuni interventi favorevoli a Ryanair, e non miei: sono troppo carichi di entusiasmo, ed io non sono un "tifoso" della Ryanair, nonostante quel che Lei potra' pensare, signor Augusto. -
RYANAIR OK Ci sono probabilmente ancora piu' messaggi in supporto di Ryanair, in questo forum, ed e' normale che quelli "contro" siano invece molti di piu'. Tenga presente che chi e' soddisfatto ha di solito pochi motivi per andare a cercare un forum che parli di Ryanair e scrivere quanto e' soddisfatto, al contrario di chi ha avuto una disavventura e vuole farlo sapere (e giustamente) a piu' persone possibili. io sinceramente non riesco a capire perchè lei continui a difendere così a spada tratta Ryanair quasi la pagasse per essere il suo avvocato nelle discussioni sui blog. Non ho la possibilita' di scrivere nel blog; scrivo solo nel forum. Come ho detto, non sono un "tifoso" di Ryanair o di altre linee aeree, e quando c'e' da lamentarmi per come si comporta un'azienda, mi lamento (se avessi un biglietto Myair in tasca non me ne starei quieto...), ma prima di lamentarmi per una regola che e' nota e che ho accettato al momento di acquistare il biglietto, ci penso due volte. Quando ci ritroviamo in una situazione spiacevole, la colpa non sempre e' degli altri. NEGATO IMBARCO -BORSETTA IN ECCESSO- E MALTRATTAMENTO
ciao, purtroppo anche a me é successo la stessa cosa, con la ryanair nell'aeroporto di Girona, il giorno 23 di marzo 2010. passo il check-in, passo il controllo, portando con me, la BORSETTA FEMMINILE, piu la piccola borsa del computer, mi negano l'imbarco,PER ECCESSO BAGAGLIO!!, erano in 4 personaggi, chiedendomi 70 EURO !!, tento di corsa mettere le mie cose personali, portafoglio, occhiali ecc dentro la piccola borsa del computer e tenendomi in mano la mia borsetta vuota, ma non ci sentono, mi cominciano a dire che il volo sta per partire, sono agitata perche mi stanno lasciando a terra, senza nessun riguardo, in un paese che non é casa mia, e con tutto il mio stuppore, vedo passare persone con 1 vagaglio enorme che non passa per il misuratore, e a me non lasciano passare per una borsetta da donna!!, mi trattengono il passaporto e il billetto, e cominciano a chiamare la mia valigia a terra dall'aereo, mi giro e mi chiudono la porta di vetro, e mi lasciano li da sola, senza un aiuto, chiamo la polizia e mi accompagnano giu a prendere la mia valigia, vado all'ufficio ryanair a fare denuncia e dicono che li NON SI FA NESSUNA DENUNCIA, la polizia spagnola mi propone di fare denuncia e subito per le maniere di queste persone. INAUDITO!! sono tornata a casa con VUELING al giorno dopo, pagandomi il biglietto!! sto faccendo ricorso con ENAC e aeroporto di bologna. Si può anche trattare di sequestro di persona perche trattengono il passaporto fintanto che non chiudono la porta!!, cerco i testimoni di quel giorno c'erano vari italiani che hanno osservato, volo ryanair partenza da girona(spagna) ore 15.15 del 23.03.2010.LE NORME CITATE DEL ENAC PARKANO CHIARO SUL COSA PORTARE A BORDO, SU" ARTICOLI CONSENTITI IN CABINA". grazie hanno applicato il LORO regolamento
e tu hai sottoscritto che lo conoscevi. x Gloria
Ciao Gloria mi dispiace per cio che è accaduto, siuramente gli addetti Ryanair non si sono comportati molto bene anche se.... secondo me i controlli sono stati effettuati dal personale aeroportuale (gestione aeroporto= e non direttamente dalle hostess della Ryanair... magari
sbaglio. Comunque anche a me a volte capita di vedere persone con borse fuori misura o con piu di una borsa a seguito o con trolley e borsetta... ci son quelle volte che chiudono un occhio e ci sono invece quelle volte che APPLICANO ALLA LETTERA IL REGOLAMENTO e pertanto in errore non sono mai loro ma gli utenti che si presentano ai controlli con piu di un bagaglio a mano.... Ho letto in un altra discussione che un signore si lamentava che non gli hanno fatto imbarcare un ombrello e doveva
pagare per farlo imbarcare (70 sterline). Si lamenta che non c'è scritto su internet che non si puo imbarcare (oltre al trolley) anche un ombrello... magari possiamo chiedere a Ryanair di essere piu precisi? Magari scrivendo per esempio che non si puo portare un trolley piu un... che ne so... un cuscino o magari... un appendiabiti, o magari un secchio... ecc ecc... Insomma.... se dicono un bagaglio a mano... vuol dire un bagaglio a mano e basta. Nella carta di imbarco c'è anche scritto in
grande: ciao Squaletto
ci sono ci sono e parecchie volte anche, e anche tu ovviamente a portare delucidazioni e testimonianze! toppe regole...
ma dai ,non siamo solo noi italiani ke nn rispettiamo le regole.. suggerimento per marta
leggere attentamente e seguire scrupolosamente quanto suggerito al punto 1 del decalogo per chi scrive nel forum. RYANAIR: .... BILANCE TRUCCATE!
Purtroppo anch'io e la mia ragazza abbiamo conosciuto la rigidità delle regole applicate da ryanair. Tutto è successo la sera del 6 giugno 2010
all'aereoporto di Girona (Spagna). .. Negato inbarco perchè il nostro bagaglio a mano pesava ,secondo il controllo effettuato sul gate con una piccola bilancia a molla???, 12 kg. tanto nervosismo e agitazione per la mia ragazza , tra l'altro incinta di 6 mesi, per trovare la soluzione , ma il ritardo dell'aereo ... ma soprattutto la totale indisponibilità ad aiutare gli ultimi della fila (non per questo in ritardo al gate) da parte delle operatrici ryanair, ci ha costato 3gg in + in spagna e un
'altro biglietto di ritorno per due persone. Io sono quasi convinto che sia uno strumento TRUCCATO, nel senso Che cuscini si possono portare in aereo?Cuscini di qualsiasi tipo non sono nella lista di oggetti proibiti. Possono quindi passare i controlli di sicurezza senza problemi. Ma contano come bagaglio a mano? Un cuscino da viaggio a forma di ferro di cavallo che si indossa intorno al collo generalmente non conta come bagaglio a mano.
Cosa non si può portare su Ryanair?Articoli Proibiti a Bordo dei Voli Ryanair. Pistole, armi da fuoco o simili.. Armi appuntite/orlate e oggetti taglienti.. Strumenti smussati: qualsiasi strumento smussato in grado di causare lesioni, incluse alcune attrezzature sportive come racchette da tennis e mazze da baseball.. Cosa posso mettere nello zaino Ryanair?Puoi dunque portare gratuitamente in cabina solo un oggetto personale a scelta tra borsetta da donna, borsa porta computer, zainetto, macchina fotografica o altri oggetti di dimensioni ridotte; non è consentito portare altri oggetti e qualsiasi articolo aggiuntivo deve essere inserito all'interno dell'unico bagaglio a ...
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Si può portare un cuscino in aereo ryanair
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