Unieuro compra online e ritira in negozio

Fino a qualche tempo fa c'erano due modi di fare shopping: "offline", quindi recandosi in un negozio fisico, e online, grazie ai siti di ecommerce. Due esperienze d'acquisto nettamente distinte, che coincidevano - spesso - con altrettanti identikit di acquirenti.

La costante evoluzione di Internet da un lato, e la necessità degli store fisici di modernizzarsi, dall'altro, hanno però assottigliato la linea di confine tra i due mondi. Un processo che l'emergenza legata al COVID-19 ha sicuramente catalizzato, rendendo alcuni meccanismi e soprattutto alcuni servizi per così dire "cross" decisamente più popolari e mainstream.

Il caso di Unieuro è in questo senso emblematico. La più celebre insegna italiana specializzata nella distribuzione omnicanale di elettronica di consumo ed elettrodomestici in Italia ha adottato una serie di servizi smart - alcuni inaugurati proprio in questi mesi, altri notevolmente potenziati per far fronte alle nuove circostanze - per avvicinare le due tipologie di utenza e rendere ciò che fino a qualche tempo fa era appannaggio degli internauti più smaliziati la norma un po' per tutti.

CLICCA E RITIRA: L'ACQUISTO PARTE ONLINE E FINISCE IN NEGOZIO

Un servizio decisamente in linea con questa tendenza è quello che va sotto il nome di Clicca e Ritira. La funzione si può riassumere con poche semplici parole: scegli online, compra in negozio. L'utente in pratica seleziona il prodotto o i prodotti che preferisce direttamente da casa, sceglie quindi un punto di ritiro e attende una mail di notifica che lo avvisa della disponibilità al ritiro. La presenza di oltre 470 punti vendita dislocati in tutta Italia, rende questa opzione particolarmente agile, anche per chi deve fare acquisti in vacanza o magari desidera averli pronti al momento del rientro: dal momento della notifica l'utente ha infatti 10 giorni a disposizione per organizzare il ritiro.

Non c'è nemmeno bisogno di estrarre subito la carta di credito: si può infatti pagare direttamente in negozio al momento del ritiro. Il servizio, inoltre, non ha alcun costo ed è ampiamente personalizzabile: si possono per esempio acquistare servizi integrativi come copertura assicurativa addizionale e installazione e configurazione, oppure accendere finanziamenti. Valgono inoltre il classico diritto di recesso e tutte le promozioni disponibili al momento dell'acquisto - anche quelle esclusivamente online.

• Clicca e Ritira | Sito ufficiale Unieuro

CIAOFILA! E ATUPERTU: ECCO LE SOLUZIONI PER EVITARE LE CODE

La necessità di questo particolare momento storico di evitare gli assembramenti, lo abbiamo visto, ha portato molti esercenti a cercare (e trovare) modalità intelligenti per eliminare le file e, di conseguenza, le attese dei propri clienti. Non fa eccezione Unieuro che su questo fronte ha reso da poco disponibile CIAOFila! una soluzione gratuita elimina-coda studiata per entrare in negozio nel più breve tempo possibile. Basta dirigersi sul sito ufficiale e decidere un orario di accesso congeniale alle proprie esigenze e compatibile con le disponibilità del punto vendita scelto.

La procedura si completa in sei rapidi passaggi e non richiede nemmeno la creazione di un account. Chi ha già le idee chiare sull'acquisto può completare la prassi in pochi secondi e recarsi in negozio all'ora stabilita, evitando così di aspettare in coda il proprio turno. Chi invece è indeciso e magari ha bisogno di una consulenza, può usufruire di aTUperTU, un servizio gratuito aggiuntivo che permette di concordare un appuntamento con un consulente Unieuro e di averlo a disposizione per tutto il tempo necessario.

• Prenotazione CIAOFila! e aTUperTU | Sito ufficiale Unieuro

UN CASO CONCRETO: L'ACQUISTO DI UNA FOTOCAMERA

Un esempio concreto ci aiuta a comprendere meglio come funzionano questi servizi gratuito. Poniamo che sia giunto il momento di comprare una fotocamera nuova. Per farlo apriremo la sezione fotocamere del sito di Unieuro e faremo le nostre opportune scelte in base a esigenze, specifiche tecniche, budget e quant'altro (i filtri nella sezione a sinistra e i metodi di ordinamento in alto ci aiuteranno a ottimizzare la ricerca).

Una volta scelto il modello, ad esempio una reflex, cliccheremo sul carrello e poi su Vai alla cassa. A questo punto potremo scegliere il punto di ritiro e confermare la prenotazione. Al che non ci resterà che aspettare la mail di notifica e recarci in negozio per pagare e ritirare la nostra macchina fotografica nuova.

Nel caso fossimo invece indecisi, potremo usare CIAOFila! o aTUperTU per recarci nel reparto fotografia del negozio Unieuro più vicino ed eventualmente prenotare un commesso per avere una consulenza più approfondita sui prodotti disponibili.

In entrambi i casi, comunque, potremo avvalerci di una componente online in grado di arricchire o semplificare l'esperienza tradizionale sul punto fisico, rendendola più rapida, versatile e sicura. Una sintesi di entrambi i mondi, a cui si può accedere attraverso un'interfaccia curata e intuitiva, che permette a tutti di fruirne, senza difficoltà.

Articolo scritto in collaborazione con Unieuro