Per parlare con un operatore della wind

In questa guida spieghiamo come parlare con operatore Wind per ottenere assistenza tecnica o per ottenere informazioni su una fattura, sia relativa ai servizi Wind che Infostrada.

Ormai tutti gli operatori telefonici hanno sviluppato dei servizi di assistenza automatizzati che sono molto utili nel momento in cui si desidera ottenere informazioni standard ma, al contempo, complicano le cose nel momento in cui si vuole parlare con un operatore telefonico.

L’obiettivo del sistema automatizzato, infatti, è quello di fare dialogare cliente e operatore sempre meno, facendo in modo che il cliente ottenga risposte già registrate.

Non dovete però disperare perché ora vi spiegheremo prima di tutto quale sequenza numerica dovete comporre per ottenere assistenza Wind e successivamente vedremo anche quali sono le altre opzioni disponibili per contattare un operatore Wind.

Il primo metodo, e diciamo anche il più immediato, è il contatto telefonico. Per parlare con un operatore Wind dovete chiamare il numero verde 155 e successivamente premere il tasto necessario a ricevere assistenza da parte di un consulente, che dovrebbe essere il 2. Una volta fatto questo, bisogna attendere in linea e premere tasto per ricevere assistenza da parte di un consulente, che dovrebbe essere il 3.

Le combinazioni dei servizi di assistenza cambiano in continuazione, quindi bisogna seguire attentamente le istruzioni della voce registrata.

Tuttavia, dicevamo in apertura, il canale telefonico non è l’unica modalità di contatto possibile con Wind.

Per esempio, tutti coloro che possiedono un account Twitter potranno contattare direttamente l’assistenza clienti su questo social network, basta, al momento di pubblicare un messaggio, scrivere @WindItalia in apertura. Il servizio clienti Wind vi risponderà, sempre su Twitter, invitandovi a diventare follower di @WindItalia per potere così scambiare dei messaggi privati con l’operatore Wind e risolvere il vostro problema.

Wind non è solamente presente su Twitter, anche nell’altro grande social network, ovvero Facebook, potrete contattare l’assistenza clienti collegandovi alla pagina ufficiale e successivamente recandovi nella scheda Supporto. Accederete così a un comodo sistema di domande frequenti, che vi permetterà di trovare soluzioni immediate alle vostre problematiche. Risulta essere sempre consigliabile leggere le FAQ visto che potreste trovare soluzione al vostro problema nel giro di pochi istanti, senza perdere tempo aspettando al telefono. Tuttavia, se neppure così troverete risposta ai vostri dubbi, fate clic sul pulsante Contattaci per inviare un messaggio direttamente al call center Wind, dovrete indicare il vostro nome, cognome e numero di telefono e nell’arco di alcuni minuti dovreste ricevere una risposta da parte dell’operatore Wind.

Per chi possiede uno smartphone o un tablet, è possibile trovare assistenza per mezzo dell’applicazione MyWind, la quale consente l’accesso all’area clienti Wind Infostrada direttamente da smartphone e tablet. Non solo, oltre a ottenere assistenza, grazie a MyWind, potrete anche ricaricare la linea telefonica con Carta di Credito e PayPal, controllare il piano tariffario, il credito residuo, il bonus di traffico voce, gli SMS e i Dati oltre che ottenere il dettaglio del traffico effettuato e conoscere gli ultimi addebiti e accrediti, per chi possiede una SIM Ricaricabile.

Per coloro che non possedessero uno smartphone, o un tablet, l’azienda mette a disposizione analogo servizio per mezzo del proprio sito Internet, basta collegarsi all’area clienti Wind o all’area clienti Infostrada s registrarsi al sistema, qualora fosse il primo accesso, per ottenere assistenza tecnica Wind oltre che per poter gestire la propria linea telefonica Wind.

Parlare con un operatore Wind è quindi semplice.